Lorsque tu changes de téléphone, que tu réinstalles l'application ou qu'une maintenance de l'application t'a déconnecté, tu dois te connecter à l'application. Comment faire au lieu d'enregistrer un nouveau compte ?
Le plus important est d'être sûr de l'email que tu as utilisé pour enregistrer ton compte actif. Si tu n'es pas sûre, tu peux contacter le service clientèle par chat, email ou téléphone et après avoir répondu à quelques questions de sécurité, ils seront en mesure de te fournir l'email avec lequel tu t'es inscrite.
Il y a plusieurs façons de se connecter à ton compte :
1. Système d'exploitation Android
A. Si l'email enregistré est ton email Google sur le mobile
Tape sur "Continuer avec Google", puis choisis ton compte*
* Si ton email enregistré connecté au compte actif est avec ie. +1 (par exemple ton email original est email@gmail.com, mais ton email enregistré connecté au compte actif est email+1@gmail.com) alors tu dois utiliser l'option B expliquée ci-dessous.
B. Si ton adresse email enregistrée n'est pas ton compte Google sur le mobile
Tape sur "Continuer avec l'email", puis tape ton adresse email enregistrée et tu recevras l'email avec un lien sur lequel tu dois taper et qui te ramènera à l'application. Si tu te souviens de ton mot de passe, tu peux aussi taper en haut à droite sur "Se connecter avec le mot de passe", puis saisir ton email et ton mot de passe. Si tu as oublié ton mot de passe, tape sur "Mot de passe oublié".
2. Système d'exploitation iOS
A. Si ton email enregistré est ton Apple ID ou ton email Google sur le mobile
Tape sur "Continuer avec Apple" ou "Continuer avec Google" en conséquence, puis choisis ton compte*
* Si ton email enregistré connecté au compte actif est avec ie. +1 (par exemple ton email original est email@gmail.com, mais ton email enregistré connecté au compte actif est email+1@gmail.com) alors tu dois utiliser l'option B expliquée ci-dessous.
B. Si ton email enregistré n'est pas ton Apple ID ou ton email Google sur le mobile
Tape sur "Continuer avec l'email", puis tape ton adresse email enregistrée et tu recevras l'email avec un lien que tu dois taper et qui te ramènera à l'application. Si tu te souviens de ton mot de passe, tu peux aussi taper en haut à droite sur "Se connecter avec le mot de passe", puis saisir ton email et ton mot de passe. Si tu as oublié ton mot de passe, tape sur "Mot de passe oublié".