Cuando cambies de teléfono, reinstales la aplicación o haya habido un mantenimiento de la aplicación que te haya cerrado la sesión, tendrás que iniciar la sesión en la aplicación. ¿Cómo hacerlo en lugar de registrar una nueva cuenta?
Lo más importante es estar seguro del correo electrónico que utilizaste para registrar tu cuenta activa. Si no estás seguro, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del chat, el correo electrónico o el teléfono y, tras proporcionar la respuesta a algunas preguntas de seguridad, podrán facilitarte el correo electrónico con el que te registraste.
Hay varias formas de acceder a tu cuenta:
1. Sistema operativo Android
A. Si tu correo electrónico registrado es tu correo electrónico de Google en el móvil
Toca en "Continuar con Google" y luego elige tu cuenta*
* si tu correo electrónico registrado conectado a la cuenta activa es con ie. +1 (por ejemplo, tu correo electrónico original es [email protected], pero tu correo electrónico registrado conectado a la cuenta activa es [email protected]) entonces tienes que utilizar la opción B que se explica a continuación
B. Si tu correo electrónico registrado no es tu cuenta de Google en el móvil
Toca en "Continuar con el correo electrónico", luego escribe tu dirección de correo electrónico registrada y recibirás el correo electrónico con un enlace que debes tocar y te llevará de vuelta a la aplicación. Si recuerdas tu contraseña, también puedes tocar en la parte superior derecha "Iniciar sesión con contraseña" y luego escribir tu correo electrónico y tu contraseña. Si has olvidado tu contraseña, toca en "He olvidado mi contraseña".
2. Sistema operativo iOS
A. Si tu correo electrónico registrado es tu ID de Apple o el de Google en el móvil
Toca en "Continuar con Apple" o "Continuar con Google" según corresponda, y luego elige tu cuenta*
* si tu correo electrónico registrado conectado a la cuenta activa es con ie. +1 (por ejemplo, tu correo electrónico original es [email protected], pero tu correo electrónico registrado conectado a la cuenta activa es [email protected]) entonces tienes que utilizar la opción B que se explica a continuación
B. Si tu correo electrónico registrado no es tu ID de Apple o tu correo electrónico de Google en el móvil
Toca en "Continuar con el correo electrónico", luego escribe tu dirección de correo electrónico registrada y recibirás el correo electrónico con un enlace que debes tocar y te llevará de vuelta a la aplicación. Si recuerdas tu contraseña, también puedes tocar en la parte superior derecha "Iniciar sesión con contraseña" y luego escribir tu correo electrónico y contraseña. Si has olvidado tu contraseña, toca en "He olvidado mi contraseña".